​签合同仔细看 千万不能“想当然”

签合同仔细看 千万不能“想当然”

来源：【淄博日报-淄博新闻网】

淄博新闻网讯 “说好的装修全包，但装修过程中发现不含衣柜，打个衣柜要额外再加1万多元。”周村的于女士给“日报验房”打电话诉说装修中遇到了“隐形消费”。针对于女士反映的问题，记者专门来到装饰公司采访，却被告知，公司的硬装整包合同确实不包含衣柜，只包含厨房橱柜，合同里写得一清二楚。双方各执一词，究竟问题出在哪？

近日，于女士给“日报验房”打电话讲她在装修中遇到了“隐形消费”。据于女士讲，她在周村住的旧房子想翻新重装，在和张店幸福家装饰公司口头商谈了装修整包事项后，4月10日签订了硬装整包合同。“当时装饰公司口头说的是我所要的硬装整包都包含，我以为衣柜是包含在内的。但在装修中，装饰公司给我打电话，一会儿说窗户加装金钢网要额外收费，一会儿又说衣柜不包含在整装内，要打衣柜需再加1万多元。”于女士说：“我本来想咱又不懂装修，整体包出去省心，但不仅没省心，还感到被‘隐形消费了’。”

“我联系了装饰公司协商，他们说合同里没有衣柜，衣柜需要硬装完了实量实测，再做衣柜的预算另外收费。我看到《主材选购单》里面也有‘整体橱柜’，我以为是包含衣柜，问装饰公司，装饰公司给出的答复那是厨房的吊柜和地柜。”记者看到于女士《主材选购单》有二三十个项目，只有第13项名称是整体橱柜，此项后面的说明包含吊柜、地柜两项，再后面一栏对吊柜、地柜所用材料和标配尺寸做了具体说明，记者注意到这栏说明里有这样一句话“如客户超过标配米数则需要加价”。翻看完整个《主材选购单》，二三十个项目里没有衣柜这一项，并且于女士所说的金钢网也没有，只有用黑色碳素笔在《主材选购单》的空白处手写“全屋断桥铝窗户”，并未写明含金钢网。采访中，于女士一直反复强调自己以为合同里包含衣柜，签合同和《主材选购单》时，也没仔细看，也看不懂，只是他们说在哪里签字，就签在哪里。

针对于女士反映的问题，记者来到了位于新村路和西七路交叉路口的幸福家装饰公司店内。一位自称负责人的高姓男子接待记者，记者将于女士反映的情况做了反馈。他表示：“于女士既然签了合同，就说明认可这份合同，我们严格按合同装修，不可能合同里有的我们蒙骗她不给装。”当记者提出于女士表示在签合同时，并没有看到《主材选购单》的质疑时，高姓男子告诉记者：“他们第一时间就在展厅看的材料。装修首先要确定她家里装修的基础项目，才能确定价格吧。签合同那天，他们在展厅一一把材料确认好了，他们从下午2点多看材料到下午签完合同走时都7点了。《主材选购单》给的晚是因为要根据他们确定的项目及选定的材料来做表格，这需要时间。”针对于女士存疑的《主材选购单》里的“整体橱柜”项，他解释说，“这个橱柜是指厨房里的橱柜，不是衣柜。橱柜和衣柜是两个完全不同的概念，《主材选购单》里也写得很清楚，橱柜是吊柜和地柜，包括材料、碗篮等详细说明。在前期商谈时，我们也说了，衣柜需要硬装完了后才去给她量具体尺寸。可能是双方在沟通时，我们没有表达清楚，她没有问清楚，造成了这么一个误解，我们公司所有硬装全包合同都不包含衣柜。金钢网也是不包含，当时于女士要求窗户全部换成断桥铝，我们特意在《主材选购单》里用黑笔手写补充‘全屋断桥铝窗户’，但没说有金钢网。”最后高某表示：“这件事我们也有责任，应该更明白地向客户解释清楚，话没说到位，让客户理解错误。衣柜的问题还是要于女士本人来，我们再协商。”

记者将与装修公司的反馈告知于女士，于女士表示会再联系幸福家装饰公司协商。“装修事项多，专业性强，在签署合同时，一定要落实清楚、弄明白，白纸黑字落实到合同里，千万不要像我一样稀里糊涂签合同。”于女士提醒说。

6月14日，于女士特意给“日报验房”打来电话表示感谢，经过“日报验房”的调解，于女士反映的装修问题幸福家装饰公司已给予解决。于女士电话里说：“太感谢你们了，前两天，装饰公司主动联系我，和我协商解决金钢网和衣柜的问题，态度也很好。他们同意给我免费安装金钢网，衣柜因为合同里确实没有这项不能免费给我做，但承诺以成本价每平方米450元的价格给我做。我也咨询过其它定做衣柜的，这个价格还是比较优惠的，我就接受了他们的解决方案。”

(全媒体记者)

记者手记

于女士的问题最终给予了解决，也算是有了一个好的结果。但通过采访这个装修维权事件，记者发现，于女士讲述中一直反复表述“他们说……，自己认为包含衣柜，自己看不懂合同，没仔细看合同就签字了。”说实在的，当记者看到合同、选材表及后面那些数据时，也是一头雾水。记者想提醒的是：一、合同是具有法律效力的，不能拿看不懂、没仔细看就签了合同为理由来当说辞，白纸黑字签了合同就得按照合同约定来执行。二、签合同沟通中，不要有相当然思想，你想的未必是对方说的，对方说的未必是你所想的。一定要将问题说清楚，把需求、要求白纸黑字写进合同里，口头承诺不受法律保护。反过来再说商家，不要因为客户对行业专业知识的缺失带有糊弄的思想。生意兴隆、长久靠的是周到细心的服务、人传人的口碑。相信于女士遇到的问题，很多人也遇到过。可能多数人选择自认倒霉，记者想说，一定要学会为自己维权，但维权不是靠嘴说，要靠有力的证据。

编辑：王磊

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