​投诉中国移动找谁 投诉中国移动打哪个号码

投诉中国移动找谁 投诉中国移动打哪个号码

导语：有多少人每月的流量费用是可以用到100块的？ 56岁的大叔，光流量费用移动每月扣￥100，长达6个月。

投诉移动维权，如果10086投诉没用的话，还有12300工信部投诉，12315消费者热线投诉，12348全国免费法律咨询，另外还有市场监督管理局，信访局等。

收集录音材料，记录客服工号，理清事件始末，有理有据的将相关材料整理好，投诉到相关部门。

这是我替父亲维权的事件。在与移动沟通未果后，提交给有关部门的投诉材料，与大家分享，内容如有需要改进的地方，请赐教。另外目前在申诉中，后续如果有进展，会更新。

您好，处理这件事情的先生/女士：

主题：中国移动故意设定高昂原价减免套餐，套餐优惠到期后在用户不知情的情况下以原价自动续费，长达6个月

机主：135×××××× 姓名：×× ，年龄：56岁。本人是其女儿

事件：移动给机主办理了一项他们说的优惠活动 “加量不加价”，活动前，机主每月的流量费用是￥30，移动给的活动是“100-70”，每月流量只需￥30，但流量比以前要多。（基于机主的受教育程度以及年龄，他以为是移动的优惠活动，并没有意识到是移动把他原先的每月流量费用从￥30调高到￥100，再以所谓的减免方式优惠给他。）

此活动有效期2019年11.1 至2020年9月底。但到期后，移动并未通知机主需要主动去更改套餐。（后续与移动客服协商处理此事时才知道，他们只发过短信告知，机主文化程度有限，并未知晓此事。）导致机主半年来（截止到2021年4月底）一直是光流量费用每月需支付￥100，半年来仅流量费用多支付了￥600。

诉求：

1、移动需一次性返还客户多付的半年流量费用，共计￥600。

2、至此后，不再以优惠，减免等为名义给机主打任何的营销电话。

在此之前，我们与移动客服沟通过此事件，以下是沟通过程（见下面表格）（2个时期的录音文件由于上传大小限制分成4个，绝无恶意剪辑）

如有其他内容需要我补充的话，请联系××××××。

希望能尽快得到妥善的结果，谢谢！

另外移动这种玩文字游戏诱导消费者参与他们活动的伎俩，屡试不爽，花时间精力投诉到你们这的肯定不少，无形中也给你们增加了工作量。但这只是冰山一角，还有更多更多的是吃了亏自己受着的。

2021.05

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